Language

no

Generelle spørsmål

Er det heis i alle våre bygg?

Ja, det er heis i alle bygg utenom Skansegata 9 i Tromsø.

Er det kaffe/te i leiligheten?

Nei, dessverre tilbyr vi ikke dette foreløpig. Derimot, er det både en kaffetrakter og en vannkoker i leiligheten.

Er det lov å røyke i noen av deres leiligheter?

Alle våre leiligheter er røykfrie, noe som betyr at røyking er forbudt inne i leiligheten eller på balkongen. Du vil bli belastet med et straffegebyr dersom regelen ikke er fulgt.

Er det en vaskemaskin og tørketrommel i leiligheten?

Alle våre leiligheter er utstyrt med egen vaskemaskin. Dessverre er det ingen tørketrommel, men leilighetene våre er utstyrt med tørkestativ som kan brukes til å tørke klær. Det er også strykejern og strykebrett i skapene på soverommet. Det er felles vaskerom i Skaret, Tromsø, med både vaskemaskin og tørketrommel.

Må jeg ta med egen hårførner?

Det finnes hårføner i alle våre leiligheter. Denne finner du under vasken på badet.

Må jeg ta med sengetøy og håndklær?

Rent sengetøy vil være klart for deg før du sjekker inn. Dusjhåndkle og håndhåndkle er lagt frem til alle leietakere i leiligheten.

Vil dere fylle på med forbruksvarer som dopapir og lignende?

Nei, ikke utover startpakken som er i leiligheten ved ankomst. Du finner imidlertid en matbutikk like ved leiligheten din.

Bestilling og betaling

Er leien refunderbar ved sykdom?

Vår 14-dagers kanselleringsfrist gjelder uansett omstendighet. Det betyr at dersom du av en eller annen grunn blir forhindret fra å benytte din leilighet hos oss må du ta kontakt med ditt forsikringsselskap om de dekker oppholdet for deg.

Har dere aldersgrense?

Ja, alle leietakere må være eldre enn 25 år gammel eller være en del av en familie.

Har dere erfaring med forsikringssaker?

Vi har lang og god erfaring med alle forsikringssaker og har et godt samarbeid med flere forsikringsselskaper. Dersom du behøver et midlertidig sted å bo grunnet vannlekkasje, brannskader, oppussing eller lignende, ta kontakt med oss så ordner vi alt det praktiske rundt leieforholdet direkte med forsikringsselskapet.

Hva er deres betingelser for å endre eller kansellere en reservasjon?

Vi har 14 dagers kansellerings- og endringsfrist. Det betyr at du kan kansellere eller endre reservasjonen din gebyrfritt inntil 14 dager før ankomstdato.

Hvilke betalingsmetoder godtar dere og når må jeg betale for min booking?

Betaling skjer via vår sikre betalingslenke. Vi godtar ikke kontant betaling. Vi opererer med forhåndsbetaling. Så for kortere opphold må hele bookingen betales 14 dager før ankomst. Ved lengre opphold kan man avtale månedlig betaling. Ved fakturering (utenom avtalekunder) krever vi et depositum reservert på et kredittkort som vil bli frigitt ved utsjekk. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager fra beløpet er frigitt til det er synlig på din konto avhengig av hvilken bank du bruker. Vi krever av alle gjester et sikkerhetsdepositum ved ankomst på 5000 NOK.

Hvis jeg leier flere leiligheter, er det mulig å få disse i samme bygg?

Det er mulig å bestille alle leiligheter i samme bygg (Skaret, Vervet eller Skansegata 9).

Hvordan leier jeg en leilighet hos VANDER?

Du kan enten leie din leilighet direkte på våre hjemmesider eller kontakte oss direkte på e-post [email protected]

Kan jeg velge hvilken leilighet jeg ønsker å bo i?

Det er dessverre ikke mulig å velge en spesifikk leilighet. Du må gjerne gjøre oss oppmerksom på eventuelle preferanser når det kommer til adresse, etasje etc. og vi vil selvfølgelig gjøre vårt beste for å imøtekomme dine ønsker.

Når må jeg si fra dersom jeg ønsker å forlenge? 

Dersom du ønsker å forlenger er det viktig at vi får beskjed i god tid før opprinnelig utsjekksdato. Så lenge vi har ledige leiligheter er det ikke noe problem å forlenge ditt opphold. Ta kontakt på [email protected] 

Tar du et depositum?

Ja, vi reserverer 5000 NOK depositum ved ankomst.

Tilbyr dere egne avtaler for bedrifter?

Ja. Vi har siden oppstarten hatt et godt samarbeid med flere små og store bedrifter. Ta kontakt på [email protected] og vi vil skreddersy en avtale som passer din bedrift.

 Er det mulig å be om en handikaptilpasset leilighet?

Ja, vi har noen leiligheter som er mer passende. Ta kontakt på [email protected] så hjelper vi deg.

Flytte inn og flytte ut

Er det noe sted jeg kan legge fra meg bagasjen min noen timer?

Oslo: Du kan oppbevare bagasjen hos oss på vårt kontor i Schweigaards gate 15 B. 
Bergen, Trondheim og Tromsø: Dessverre har vi ikke mulighet til å oppbevare bagasjen din, men det er bagasje oppbevaring på togstasjonen/havna. 

Hva er adressen til min leilighet?

Vi sender deg en SMS med adressen til leiligheten din dagen før ankomst.

Jeg har ikke mulighet til å hente nøklene selv. Kan en venn/kollega/partner sjekke inn for meg?

Dersom du ikke har mulighet til å flytte inn selv må du kontakte oss på forhånd på [email protected]

Kan jeg flytte inn etter kl 21:00?

Innsjekking er kontaktløs og kan gjøres fra etter kl. 15.00, også utenom åpningstidene våre.

Kan jeg sjekke inn før 15:00?

Vi kan dessverre ikke garantere det, da det avhenger av når leiligheten er klar. Men dersom leiligheten skulle være klar på et tidligere tidspunkt kan du selvfølgelig sjekke inn tidligere.

Kan jeg flytte ut etter kl. 11:00?

Vi kan ikke garantere det, da det kommer an på når vi må ha leiligheten klar til neste leietaker. Men egen avtale om senere utflytting kan gjøres med kontoret dersom det er mulighet for det.

Må jeg ta med kredittkortet mitt ved ankomst?

Ja. Av sikkerhetsgrunner må alle gjester kunne fremvise betalingskortet og gyldig legitimasjon.

Må jeg vaske leiligheten før jeg flytter ut?

Nei. Rengjøring av leiligheten er inkludert i leieprisen. Vennligst la leiligheten være ryddig, sett på oppvaskmaskinen om nødvendig, og ta ut søppelet før du drar.

Når er utsjekking?

Senest kl 11.00 på avreisedagen.

Når og hvor kan jeg få nøklene til leiligheten min?

Innsjekkingstiden starter kl. 15.00. Det er selvbetjent innsjekking i Bergen og Tromsø. Vi sender deg all nødvendig informasjon på e-post. Ta kontakt med oss for å informere oss om din ankomsttid.

Ditt opphold hos oss

Skiftes håndklær og sengetøy hver dag?

Vi skifter kun sengetøy og håndklær ved opphold over 10 dager. Dette er da inkludert i den ukentlige vasken av leiligheten. Det er vaskemaskin i alle leilighetene (felles vaskerom i Skaret), så det er enkelt å vaske håndklærne dersom man ønsker det oftere.

Hva finner du i vaskerommet?

I Skaret, Tromsø, er det vaskerom. Her finner du vaskemaskin med automatisk vaskemiddelbeholder og tørketrommel. Strykebrett og strykejern er også der. En steamer er tilgjengelig i alle våre leiligheter i Skaret. For å bruke vaskerommet skriver du deg på en liste.

Er fester eller arrangementer akseptabelt?

Alle fester eller arrangementer i våre leiligheter er forbudt. Det skal være stille mellom 22.00 og 08.00. Ved brudd på reglene vil leieavtalen umiddelbart sies opp. Betalt husleie og depositum refunderes ikke.

Hvor og hvordan kaster jeg ulike typer avfall?

Det er søppelrom eller utendørs sylindere tilknyttet alle bygg. Du finner informasjonen inne i leiligheten din.

Hvis noe ikke fungerer som det skal i leiligheten, hva gjør jeg?

Vennligst send en mail til [email protected], så fikser vi det.

Hvor ofte blir leiligheten rengjort og når kommer renholderne til leiligheten min?

Utsjekksvask er alltid inkludert i prisen. Dersom du bor hos oss i mer enn 10 netter, vil du motta en ukentlig rengjøring av leiligheten. Normalt vil leiligheten bli rengjort samme ukedag som du har ankommet (det er ingen ukentlig rengjøring i helgene). Ukentlig rengjøring inkluderer skifte av håndklær og sengetøy samt overflaterengjøring.

Annet

Er dere tilgjengelige i helger?

Ja, vi holder åpent alle dager fra kl. 09:00 til kl. 21:00. Våre bygg er ubemannede, så ta kontakt med oss på mail eller telefon.

Er det matbutikker i nærområdet?

Det er matbutikker i nærheten av alle våre leiligheter, sjekk kartet for å finne nærmeste butikk.

Finnes det parkeringsplasser i nærheten?

Vi har dessverre ingen parkeringsplasser i Tromsø. Det er imidlertid parkeringsmuligheter i nærheten.

Finnes det lader til EL-bil?

Per dags dato har vi dessverre ingen lademuligheter. Det finnes for øvrig parkeringsplasser med lademuligheter i nærheten.

Har dere en veibeskrivelse?

Den nøyaktige adressen vil bli oppgitt på e-post dagen før ankomst.

Hva gjør jeg i nødstilfeller etter kontortid?

Vi har et sikkerhetsselskap som bistår våre gjester i nødstilfeller utenom vår kontortid. Vennligst se informasjonen i din leilighet og leieavtale for detaljer.

Kan vi leie ekstraseng/barneseng?

Vi tilbyr både ekstrasenger og babysenger i alle våre lokasjoner.

Tilbyr dere frokost?

Nei. Vi leier ut leiligheter med fullt utstyrt kjøkken tilpasset selvhusholdning. Dersom du trenger noe kjapt finnes det flere fine kafeer i nærheten som tilbyr rundstykker og annen frokostmat.

Tillater dere kjæledyr i leilighetene?

Av allergihensyn tillater vi dessverre ikke kjæledyr i våre leiligheter.